流程理顺,工作接得住。
访谈实际执行人员,梳理现有流程
找出重复步骤、信息断点与审批责任
用真实任务试跑,修正操作与检查标准
约定业务的流程图与岗位分工
操作模板、检查清单与异常处理步骤
试跑记录和员工使用说明
现有流程、表格与样例订单,参与岗位和当前最常出错的环节。
优化范围、流程数量、访谈与试跑次数先确认;新增系统开发和长期管理另行约定。